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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 6-+Z(qp6  
4K8 tUG@  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 [wF(oBsG7\  
*Lxbd|,  
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be_3GtF~OZ  
[size=3]参加人数:随意 '~P_Clk70  
?#54K.S  
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1ku!vsM}  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ua< m)qL   
 o>'2  
[/size] W0.@' Zt  
)uK9|Z:i  
[size=3]工具 S57kvFA$  
;~P)C"b  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) h&>g'sS  
hwI k:R  
2.    讲师用题目(见附件) /v8g]0Hv  
$7g@#Y 8  
[/size] X 3;|/r  
Sf=JB>w  
[size=3]讲师向各学员说明: 3,5pA/MSn  
/q# .^@2D  
ð讲师将故事向学员念一遍; V%-De%g  
kvF8h{[O>  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; P+i[D!NuW  
LphO/;4 nq  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 y^R?Lf  
F:!vE%`Dk  
ð讲师将故事发给学员; 7% <tbwq  
x'63~'>  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 h)+W[@:^  
J/o'*nss  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 #FwG0B'  
 > x"1  
[/size] c8'XSrw;c  
FGpqJ0  
[size=3]共同讨论 K7x$!)qV6  
tazg]K1I  
论题可以是 }O=d:ya  
T8`e,<y[L  
l你对交流是否有新的认识 }5Y)F*  
JH}'2.*o  
l对人的听的能力是否有什么感想 okc <@`0  
ceh)Vl&  
[/size] @M^Rx{+R  
)mtS\MG%G7  
[size=3]参考 &;I)(-$  
\IiMRPQFS  
这一游戏可用在 PVFEHw7{  
KIY+M(A  
l交流技能 H8?gQY/}  
R('42Pi  
整个练习需时20分钟左右 ;;KOP8^u$L  
]e+doK  
附件一 xlPE+uNB  
3u('5/x)  
[/size] x*<CW  
PUyzL%LE  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Gd:11ohAZ  
N7hn"  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 [ :0Jn}M  
]V8(k}nf  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 YmY> tXR{  
>w~ |oF?>  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Q\N o&pp  
vQ@A[dRLkV  
2.      抢劫者是一男子。 B"8tss  
pG P{.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 3x$ijF  
aQH5vaa  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Q=?F{@:h  
T3TnKm6  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 9<7'l:6  
O/G'm:H  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。  D2FOk>(  
].:/LiLE  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~Ss7$- 'Z  
d[>{g m7z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 }LqVo<  
6_Ca"g 02  
9.      抢劫者打开了收银机。 =,j?V?:NA  
|5&$3Ora  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 'iM2kk)]l  
~Q >K(Sn  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 F~JeHm d  
,R2EMPbsu  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 1L5-xn-Ce]  
_]lI  
  对  错  ?  Rf6. &  
|_KNkECo  
  对  错  ? d~ ~p G@n  
9j P;8kmV  
  对  错  ? `4OQ=$)4'  
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  对  错  ? $j.J26@  
+AQ1q5X5  
  对  错  ? ~" c: 3  
~-F@Bnne  
  对  错  ? iU?2BhR =  
+kpeqx9%I  
  对  错  ? + Y$y4?  
SK" %V~u  
c[7uJ_Odt  
  对  错  ? j  i#_gM  
`M w]zI  
  对  错  ? ,qeI`kU  
htNp1.p  
  对  错  ? d0.~|g*!  
!%P]b4AX  
  对  错  ? G  89jq  
qRe& 0=  
  对  错  ? --&cY#H8(c  
}yj.[r  
1i?bxp2*OH  
[/font] \m|g)F  
[size=3] tYsf%ys  
Yw`av 4i  
附件二 (答案) d q1A]A  
luhqG7'o  
[/size] #cKC@x+vm  
UfOP F3  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 jBG/]Z$h#L  
x-13R]Z  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 <u " e7  
4rxy69d\  
[/size] 70u!avET)`  
RXkT7BZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 t.W0dsB  
5wa H!g}  
2.      抢劫者是一男子。 /w):o<?  
+z#^G9[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 u8u0Jy*  
(E')HT  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 O fhEZ|3  
x<EuuI  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 6Sn^Dp  
Iug7A0l  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 UuN R.:*k  
4+89f<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 pL[&A,2  
:VAuOZm0-  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 {|/:.&09$  
h~>=u7j  
9.      抢劫者打开了收银机。 <4To8)!  
I>[$@o!i  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 s0!J!s2\W  
> Q_{4T~  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 {F#f9ffd  
Z)d*hfKB  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 S\ RJerm  
v *=IlS  
对  错    ? x<O"/)4*:  
MC?yP01=  
对  错    ? !l({id  
j zl727Bz)  
对  错    ? `0%iPEvk  
] M|J*  
对  错    ? ^O55[a  
S`NOHl OW  
对  错    ? 1} <O1;A]  
DtJcY  
  错    ? :D{~\Wvc  
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对  错    ? BHE|qP#0d  
(:M#Lu   
对  错    ? 6YwPJQF  
}4lB}ZE  
对  错    ? c':"tE~  
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  错    ? j[5W;dpV,  
AOP5FZA  
对  错    ? 0< 4 'UxK  
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VzCW? J  
对  错    ? IuNqwvW  
v bZLx   
[size=3] >/s2gFw  
Js%3gEb  
附件三 答案说明 <}RnM>G  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 T]&0~qzj  
Q\i&2HP,  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. i.9'5v_@   
(*78 J3tV  
2.      抢劫者是一男子。 jlCPpU  
6?BAf/Tx  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Z1#:0|   
#;.y*f%v  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Ak Lr3  
*+ |K  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. "]&QSmU9N  
K]}DI  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 AZVGltB   
\Dz5w)v  
不确定. 店主的性别不确定. Nq(4#  
-!iGPC  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 @6:?0)>  
3rWJ',nzg  
不确定. 不知是谁倒出来. }0N8hS<i)  
jV[LGpg  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 v P'Fhoy  
OPD$;d)-  
对. 6Ixb UFCO  
VBc sr  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 98?\1NaN  
zqtys<|;  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. IMUGj{$,  
cwg3nYM  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 O^S&RwG=  
H2 xFqqw g  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. w_Yu  
j@0Yz_0Z Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 3%YaAf  
B+<]ETz'!  
错. 是店主打开收银机. oXRi)vR]#  
PRh91e6c  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 MI qOo5`T  
&)sdvT  
对. )h# hy  
&f?'|lX  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 0H;D{rd:6a  
OsED  
不确定. 不一定是抢劫. ?_BT| 6  
Xd:tpPhy  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #a/Zv6o1sN  
rFWv+ Qz<  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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